Nuestras Políticas
Política de Cancelación
Para cualquier cancelación de reserva (excepto reservas realizadas con una tarifa no reembolsable), debemos recibir al menos 72 horas de anticipación antes de su llegada confirmada para evitar una penalización por cancelación. Si se realiza una cancelación dentro de las 72 horas de su estancia, independientemente de la razón, se cobrará el monto total de la reserva (aunque siempre pueden enviar a un amigo o familiar en su lugar).
Cualquier solicitud de cambio de fechas (incluyendo la reducción de una reserva) debe hacerse al menos 72 horas antes de su llegada confirmada y está sujeta a disponibilidad y restricciones de estancia mínima. Dentro de las 72 horas de la llegada, no se pueden realizar cambios en la reserva. Después del registro, una estancia acortada se cobrará en su totalidad según la reserva original.
Horarios de Check-in/Check-out
El check-in está disponible después de las 3 pm, y el check-out es a las 12 pm. Para llegadas tardías o acomodaciones especiales, por favor contacta a la propiedad.
Edad Mínima para Check In
Los huéspedes deben tener 21 años o más para registrarse en Hotel Dama, a menos que las leyes aplicables lo prohíban.
Accesibilidad
Por favor consulta la página de accesibilidad de nuestro sitio web para obtener detalles completos sobre las características de accesibilidad en nuestro sitio y en nuestras propiedades.
Ocupaciones de Habitaciones & Personas Adicionales
La mayoría de nuestras tarifas se basan en ocupación doble a menos que se indique lo contrario en la página de preguntas frecuentes de la propiedad y en las descripciones de las habitaciones. Los huéspedes adicionales (donde se pueden acomodar en habitaciones con camas extras o sofás cama) se cobrarán un cargo adicional de $50 por persona por noche, incluidos niños e infantes. Consulte la página de preguntas frecuentes de la propiedad para detalles específicos sobre las restricciones de ocupación y la política de personas adicionales.
Mascotas & Animales de Servicio
¡Sí, se aceptan mascotas! Permitimos hasta dos mascotas por habitación, con un peso máximo de 15 kg (33 lbs) cada una. Se aplicará una tarifa de $40 USD por mascota, por noche. Las mascotas deben estar atadas en todas las áreas públicas y no pueden ser dejadas solas fuera de la habitación. Si deja a su mascota en la habitación, debe estar segura en un transportín. Los huéspedes son responsables del cuidado, la higiene y la alimentación de su mascota en todo momento.
LIMPIEZA
Ofrecemos un servicio de limpieza ligera diario de su habitación. Para los huéspedes que se queden con nosotros más de tres noches, proporcionaremos un servicio completo de limpieza de su habitación después de la tercera noche de su estancia. Si necesita algo específico durante su estancia con nosotros, no dude en enviar un mensaje de texto o hacerle saber a uno de nuestros miembros del equipo de Experiencia del Huésped.
Política de Alcohol
Ya sea que vendamos alcohol en las instalaciones o no, los huéspedes deben tener 21 años de edad o más para consumir alcohol. Dado que nuestros espacios comunes son utilizados por todos los huéspedes, pedimos a todos que beban responsablemente y sean considerados con los demás a su alrededor.
LOS HOTELES LARK SON NO FUMADORES
Hotel Dama es 100% libre de humo, vapeo y llamas. Se impondrá un recargo de limpieza de $250 en cualquier habitación donde los huéspedes hayan quemado velas, fumado (incluyendo e-cigarrillos) o vapeado en su habitación o en cualquier lugar de la propiedad.
POLÍTICA DE ARMAS DE FUEGO
En nuestros hoteles, priorizamos la seguridad y el confort de nuestros huéspedes y personal. Para garantizar el bienestar de todos, tenemos una política sobre armas de fuego en nuestras instalaciones. Entendemos que los huéspedes pueden tener razones válidas para poseer armas de fuego, por lo que nuestra política busca equilibrar la seguridad y el respeto por los derechos legales. Para la seguridad de todos, no se permite el porte abierto de armas de fuego en nuestra propiedad, independientemente de las leyes locales.
Si bien respetamos los derechos de los huéspedes que están legalmente autorizados a tener armas de fuego, les exigimos que sigan pautas específicas:
- Las armas de fuego deben estar seguras en un contenedor cerrado y rígido proporcionado por el huésped mientras estén en nuestra propiedad.
- Cuando no se utilicen, las armas de fuego deben almacenarse de forma segura en la habitación o vehículo del huésped.
- El incumplimiento puede resultar en que se les pida que abandonen el hotel.
Esta política se aplica a todos los huéspedes, excepto al personal de la ley y personal militar en servicio. Para cualquier consulta sobre esta política, no dude en contactar a nuestro VP de Operaciones de Lark Hotels. Estamos aquí para garantizar una estancia segura y agradable para todos.
Responsabilidad del Huésped
Aunque los accidentes ocurren, los huéspedes serán financieramente responsables por los daños debido a negligencia grave.